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【精华贴】微信端客户精细化运营,做爆店铺很Easy !

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发表于 2016-8-3 17:43:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信端客户精细化运营,做爆店铺很Easy !
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免费流量越来越碎片化,你还在一筹莫展?付费流量,钱丢进去,都没个响声,你还在滴血猛砸?醒醒吧,2016年你应该这样玩——本帖子的干货分享了2016年最核心的玩法,就是如何玩转老客户,给店铺做持续的战略性支撑,引爆更多单品,引爆店铺群。在微信端积累大量的客户,进行精细化运营,年出处千百万的故事已经在聚草堂核心圈子不断发生,胖妞、大掌柜、丑哥、陶米、极致..

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这些帖子也逐个将告诉你如何高效转移淘宝客户到微信端,如果精细化维护活性,如果借力引爆新品,如果借力预热活动,如何借力做螺旋....如果还没做,那么就赶紧做,如果做了怎么做的更好,都是你值得去关注的,机会都是给有准备的人,而现在开始还不晚!

在淘宝最痛苦的事情莫过于:花了这较多精力,粉丝被捏在淘宝手里,我们就像鸭子被卡住喉咙,哪天某个违规,或者哪个规则变动,严重的爆款没了,店铺关了;轻的直通车更费油了,市场竞争更激烈,营销成本更大,不堪重负,店铺影响巨大!如果这些粉丝在自己手里,新品分分钟小爆款群起来。可以掌控自己的运营节奏,可以和淘宝形成双线运营,互补整合,自己主宰店铺命运。



1、这些干货全部为聚草堂内部交流沉淀,很多是群友的实战经验分享,提供大家借鉴思考。


有太多人每天在思考的如何努力引流,却忽视了流量过来之后,如何消化和存留,形成系统性的流量闭环系统。在开始说微信端客户运营之前,先通过极致空间大哥先前分享的4篇文章,我们来看看淘宝的大背景:
流量的本质就是知道成本.它想让你有人就有人,没人就没人。它想用活动之类为你背书信任就背书信任,不想给你活动就不给你。太痛苦了,千万商家全被淘宝玩弄于股掌之间。

另外还有一层,那就是淘宝压根就不想客人是你的。TA是淘宝的客人,不是我们的客人。淘宝本质上可以说是小偷,是间谍,是捣乱份子。比如,有客人进你店了,它会推同样的东西给你的客人。

流量和信任在淘宝上,成本无限制被提高。淘宝也把这两块死死抓在手里。

你客人只要买过哪样的东西,然后同类产品就无休止地被推送到TA的面前。它一方面,帮你找客人,但找客人来了以后,又不停地帮你的老客人拉走,就是这样,比如,钻展定向,直通车定向,搜索定向。全是除去你的利益。

所以,在不停地诱惑面前,是没有客人对你真正忠诚的,除非你的产品真的是没有一家比得上。但是,对绝大部分人来说,这可能吗?在这样的发展趋势和大背景下,我们卖家真的如同温水煮青蛙!

为了应对淘宝这种情况,有实力点的商家,要发展渠道,发展分销,把你的销售打散到碎片里面去;另外,如果你只一家店运营,在淘宝是不行的,风险太大,违规,处罚。

还有,一家店有流量展现瓶颈。如果你是比较弱小的商家,如果运用网络平台低成本捕捉流量,对今后的发展意义重大。






2、微信维护老客户的价值

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老客户的价值何止这些,这些只是雕虫小技的应用!


通过微信维护老客人现在已经上升到一个很重要的运营点之一,很多群友已经取得了很好的效果。提升微信维护淘宝客人,最大的价值:
1) 现在上新权重很大,持续上新的威力已经在好多群友那边看到。新品期,破零意义很大,降低对刷单的依赖,提升店铺安全;
2) 老客人通过微信长期维护,增进感情,提升粘性,提升回购率。回购帮助提升搜索权重。
3) 关注微信只是一个开始,在微信端维护,提供有价值内容、增加互动、提炼优质忠实粉丝,都需要付出很多,任重道远。没有下定决心,做不好微信端。特别是一些优质钻号V5以上的,是很好的补单资源,提升权重较大。在店铺遇到置顶差评,特别是在无线端第一条,好好用用这些铁杆粉丝,你懂得。


针对客户人群分类,必须主动执行的几个(没有这个动力,就别想玩好):


1) 提升微信到淘宝关注的方法很多,比如服务卡上扫描,随包裹寄送刮刮卡猜奖关注,微信好评返现等,找到最合适自己的。
2) 每天观察下每个宝贝的好评,如果有很多字或晒图的客人,这种优质客户一定要抓住,强制客服主动联系旺旺留言,准备一张推荐关注的文案宣传图片,图片中有微信码二维码。并在图片中大字提醒,不要在微信中提到微信两字,默默关注即可,有多少好处都在图片中描述;更多方法,可以看后面几篇文章。
3)  1次以上回购的客人主动旺旺留言,过程跟上面第2条一致;
4) 客人给出中肯建议的客人,他们才是围绕产品的认真客户,这些是宝,特别是做自己做产品的商家。



下面大部分帖子,需要申请账号阅读(加管理员微信:liaoshawn)


3、微信老客户高效加粉




这个刮刮卡tif文件,可以直接用photoshop加载编辑,修改后可以自己用,下载地址,如下:

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4、微信老客户日常维护,辅助做爆款群






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这篇文中摘录:
我先说下我的新品上架了 怎么去用老顾客刷

我基本上用几种方法

1:一元钱拍卖
2:免费领礼品
3:团购
4:秒杀
5:找宝

1:拍卖是前期基础评价 我都是让他们淘口令进去
拍卖是最直接的方法 我会上几个新品让他们去选 这样他们喜欢款才会有激情去抢 去加价,起价一元 一次出价不能高于5元 不能低于1元 价高者得,控制他们的出价金额是为了让他们有娱乐的感觉,在有也能唤起他们的激情。拍到者需要到淘宝上面原价拍下付款收到货了以后晒图五张先要给我审核然后五星评价截图 最后微信返差价,一款拍了3天以后基本上就没有兴趣了,价格也不会拍高这个时候我要用库存去拍,多少钱无所谓 要的是销量,套路一样 唯一不同的不用他们评价 (这一点很重要 避免他们怀疑评价的真实性)

这个基本上新品上架的前三天做,评价晒图都有了。

2:免费领礼品 基本上会在上架的3-5天适用
我的店铺卖女鞋 都是白色的偏多 那么我就会选一种白鞋神器来发 最少大家有需求 这里我基本上不去控制他们的入口 只要去拍无所谓怎么进去 因为都是真实的老顾客 权重还是有的

这个我是用来3-5天的销量的 不需要他们评价 只要收货五星好评就好了

另外几种方法,如下:
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更多内容看本文:








5、微信朋友圈维护


【第22篇】向微商学客户关系管理,玩转微信朋友圈!
【第23篇】微信朋友圈如何做到10%转化率?金冠店“大脸妹” 教你四招
【第24篇】如何打造“情趣用品”微信朋友圈
【第25篇】朋友圈怎么玩互动,来几个案例(持续更新...)
【第26篇】胖妞儿的朋友圈运营,别说话,套路好好学(持续更新)
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我朋友圈里面两个做的比较好的。产品有特色,就需要赋予产品灵活,在朋友圈就是在输出你的理念和价值观,像传道士一样。如果不断有更多的人拥护你的产品和品牌,那么在做社群电商就水到渠成。
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此贴不断更新。。。。







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 楼主| 发表于 2016-10-11 19:13:51 | 显示全部楼层
对了,补充一点今天跟一个群友的交流:老客户螺旋补单如果比较猛也是会被抓的,占比30%以上风险会增加,过半的那就更大。去年的时候很多人可以确定的是只要号干净,问题都不大,但今年陆陆续续有人被抓。可以反馈出,其实淘宝的稽查系统也是在演进,监察的维度更加严密。
翔哥,聚草堂创办人,微信:zeefee(已经满,请加新号liaoshawn)
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胡子的写的很好,点赞~

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好贴,全面学习微信客户维护。

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